Mar 23

Nieuwe Waterkaarten app voor Windows

Omdat de Windows versie ook steeds meer geïntegreerd wordt met de app op iOS en Android komt deze website op termijn te vervallen. Alle informatie over de Waterkaarten app voor iOS, Android én Windows vindt u op de nieuwe website Waterkaarten.app.

Op deze website vindt u nog informatie ter ondersteuning van de 2021 editie van de Waterkaarten voor Windows en eventueel oudere edities. Oudere edities van voor 2022 worden niet meer bijgewerkt.

Hulpprogramma zoeken

Hulpprogramma gebruiken

  • support
  • reset
  • ondersteuning

Vanaf versie 0.10.00 (2019) wordt een hulpprogramma mee geïnstalleerd. U vindt dit in Windows onder de Start knop - Alle programma's en dan de map Waterkaart. Of door in het zoekveld van Windows naast de Start-knop te zoeken naar Hulpprogramma.

Start het Hulpprogramma en u ziet diverse opties.

Support log

Soms is het handig als wij op afstand kunnen zien wat er op uw computer gebeurt. Daarvoor houdt de software een 'technische'log bij van alle belangrijke gebeurtenissen en gegevens. Dit log blijft normaal voor u verborgen. Als wij u daarom vragen kunt u de software starten in de 'log modus'. Het programma is dan gewoon te gebruiken maar als u het afsluit verschijnt het Kladblok van Windows met de log van die sessie. U kunt dit bestand opslaan en bijvoorbeeld naar ons mailen.

Elke keer dat u de software gebruikt wordt dus achter de schermen een technische log bijgehouden. Het is mogelijk om de log van de laatste sessie te bekijken via de knop Open laatste log. Ook dan opent het Kladblok van Windows met het log van de laatste keer dat u de software heeft gebruikt.

Reset de Waterkaarten software

Soms is het nodig om de instellingen, uw gegevens of uw licentie helemaal te herstellen. Er zijn drie mogelijke opties. Het meest ingrijpend is de Reset van de gebruiker én de licentie. Kies deze optie als u problemen heeft met uw gebruikersaccount, wachtwoord en/of licentie. Als u één van de opties kiest start het Waterkaart programma en start na enkele seconden de reset procedure. Volg de aanwijzingen. Hierna sluit het programma en komt u weer in het Hulpprogramma. Dat kunt u dan ook sluiten.

Als u vervolgens de Waterkaarten software weer op de normale wijze start wordt u na enkele seconden gevraagd om u weer aan te melden met e-mailadres en wachtwoord. Realiseer wel dat uw online gebruikersaccount hierdoor niet wijzigt. Dus om uw online licentie te gebruiken moet u uw eerder gebruikte wachtwoord gebruiken in combinatie met het e-mailadres waarmee u bij ons bekend bent.

Kiest u voor de optie om alleen de Instellingen te resetten dan blijven uw mailadres, wachtwoord en licentie bewaard en wordt het programma teruggezet naar de initiële instellingen alsof u het de eerste keer gebruikt.