Nieuwe Waterkaarten app voor Windows
Omdat de Windows versie ook steeds meer geïntegreerd wordt met de app op iOS en Android komt deze website op termijn te vervallen. Alle informatie over de Waterkaarten app voor iOS, Android én Windows vindt u op de nieuwe website Waterkaarten.app.
Op deze website vindt u nog informatie ter ondersteuning van de 2021 editie van de Waterkaarten voor Windows en eventueel oudere edities.
Oudere edities van voor 2022 worden niet meer bijgewerkt.
Schermafbeeldingen die worden getoond kunnen afwijken van
wat u op uw beeldscherm ziet.Problemen tijdens het activeren
Om de Waterkaart software te gebruiken moet u deze eerst
activeren. Hoe dat te doen leest u hier
... Op deze pagina vindt u uitleg wat te doen als u
problemen ondervindt tijdens het activeren.
- Geen
actieve internet verbinding
- Kom
niet verder dan het scherm "Uw gegevens"
- Ben mijn wachtwoord
vergeten
- Loop
vast in het scherm "Activeer software ..."
Het makkelijkste is de software rechtstreeks vanuit de
software te registreren en te activeren. Hiervoor moet u
verbinding hebben met het internet. Doe dit daarom bij voorkeur
direct nadat u de software heeft gedownload en geïnstalleerd.
Tijdens het gebruiken van de software heeft u geen internet
nodig.
Wilt u de software gebruiken op een pc zonder internet volg
dan de aanwijzingen hoe dat te doen:
offline activeren ...
|
In het scherm "Uw gegevens" voert u uw
e-mailadres en een eigen wachtwoord in. Deze gegevens
worden ook in onze andere software gebruikt en heeft u
nodig als u in wilt loggen bij de online
Gebruikersportaal.
De door u ingevoerde gegevens worden door de software
gecontroleerd. Pas als de controle lukt wordt de knop
Bewaar gegevens actief.
Weet u uw wachtwoord niet meer of heeft u geen e-mail;
kies dan Later. U kunt deze gegevens dan een volgende
keer opgeven. |
E-mailadres: U moet een bestaand e-mailadres
opgeven. Een e-mailadres heeft altijd het formaat
xxx@provider.ext. Bijvoorbeeld jansen@promanent.com. Pas als dit
goed is kunt u verder.
Let op: Gebruik altijd een bestaand e-mailadres waar u zelf
toegang toe heeft. Uw e-mailadres is namelijk uw loginnaam en
ook de enige manier waarop wij u kunnen bereiken.
Wachtwoord: Kies een eigen wachtwoord dat
alleen bij u bekend is en dat u goed kunt onthouden. Het
wachtwoord wordt in de software en op onze licentieserver
versleuteld en dus veilig opgeslagen. Dat betekent wel dat wij
ook wij uw wachtwoord later niet kunnen achterhalen. Wel is het
mogelijk een eventueel vergeten wachtwoord later te herstellen.
Om de eerste keer te controleren dat uw wachtwoord goed is,
wordt u gevraagd het nog een keer te herhalen. Heeft u al een
keer eerder geregistreerd, bijv. als u andere software van ons
gebruikt, dan moet u dit wachtwoord gebruiken. Zie eventueel ook
"Wachtwoord vergeten".
Als u andere software van Promanent (en de ANWB) gebruikt
heeft u waarschijnlijk al een gebruikersaccount. In het scherm
"Uw gegevens" wordt uw e-mailadres al getoond en hoeft u alleen
uw wachtwoord in te voeren. Als u uw wachtwoord bent vergeten
kiest u de optie "Wachtwoord vergeten".
Als uw wachtwoord niet overeenkomt met
het wachtwoord dat de software heeft bewaard ziet u een
oranje icoon bij het veld Wachtwoord. Controleer eerst
of u geen tikfout heeft gemaakt in uw wachtwoord.
Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
Bent u uw wachtwoord vergeten kies dan
Wachtwoord vergeten.
U gaat dan naar onze website waar u een nieuw wachtwoord
kunt instellen. Let op dat u dan een wachtwoord kiest
dat u goed kunt onthouden. |
|
Als u klaar bent op de website en daar
het nieuwe wachtwoord heeft ingesteld, moet u er nog
voor zorgen dat het nieuwe wachtwoord ook op uw computer
bekend wordt. Sluit de website en u komt weer in de
software. U ziet nu dat het veld Herhaal wachtwoord weer
zichtbaar is. Voer in beide velden nu het nieuwe en
juiste wachtwoord in. Daarna wordt de knop
Bewaar uw gegevens actief en u kunt daar op
klikken om verder te gaan. |
|
Nadat u op de knop Activeer online heeft geklikt, maakt de
software verbinding met onze licentieserver en worden gegevens
uitgewisseld. Om verschillende redenen kunt u hier vastlopen.
Er is een storing in uw internetverbinding:
controleer altijd of uw computer verbinding kan maken met het
internet. Bijvoorbeeld door uw internet browser te openen en een
webpagina op een andere pagina dan uw standaard startpagina te
openen. Als u via een mobiele verbinding of Wifi naar het
internet gaat controleer dan of uw computer wel of geen
verbinding maakt met het netwerk.
Heeft u een internetverbinding en kunt u via de internet
browser een website openen, controleer dan of een willekeurige
pagina op onze website is te laten.
Bijvoorbeeld deze
pagina .... Als u dan een foutmelding krijgt in de internet
browser is het mogelijk dat er ook een storing zit in de
licentieserver. Als dat zo is dan moet u het later weer proberen
en verzoeken wij u om ons hierover te informeren (klik
hier).
Wachtwoord en e-mail komen niet overeen:
Kennelijk probeert u in te loggen met een wachtwoord dat niet
juist is. Mogelijk heeft u uw wachtwoord al een keer (online)
aangepast. Gebruik de laatste versie van uw wachtwoord en kies
anders Wachtwoord vergeten.
De software doorloopt verschillende stappen. Soms wordt een
stap overgeslagen, bijvoorbeeld als u al een gebruikersaccount
bij ons heeft.